Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nova PeptiLabs en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nova PeptiLabs en de consument via de website novapeptilabs.com.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen of geprint op een duurzame gegevensdrager.

Vragen, opmerkingen of mededelingen over bestellingen en overeenkomsten verlopen uitsluitend via onze klantenservice per e-mail via [email protected]. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde onverminderd van toepassing.

De via novapeptilabs.com aangeboden chemicaliën en peptiden zijn uitsluitend bestemd voor in-vitro laboratoriumonderzoek en wetenschappelijke doeleinden. De producten zijn uitdrukkelijk niet bestemd voor menselijke consumptie, therapeutische toepassing, medische diagnose of diergeneeskundig gebruik.

De consument verplicht zich om de bijbehorende productinformatie, zuiverheidsspecificaties en opslaginstructies nauwgezet op te volgen. Nova PeptiLabs verstrekt geen medisch advies en doet geen enkele toezegging aangaande gezondheids- of behandelresultaten.

Deze gebruiksbestemming laat de wettelijke garantierechten en conformiteitsvereisten van de consument ten aanzien van de geleverde specificaties onverlet.

De consument controleert de geselecteerde artikelen, aantallen en ingevoerde contactgegevens zorgvuldig alvorens de bestelling via de kassa definitief te bevestigen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een elektronische ontvangstbevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer Nova PeptiLabs de bestelling aanvaardt en bevestigt.

Indien een besteld product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en worden reeds voldane bedragen onverwijld teruggestort. Kennelijke verschrijvingen of overduidelijke programmeerfouten in het prijsaanbod binden Nova PeptiLabs niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat er sprake was van een vergissing.

Alle vermelde prijzen op novapeptilabs.com luiden in euro (EUR) en zijn inclusief de wettelijk toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld overeenkomstig wettelijke regelingen.

Eventuele verzendtarieven en toepasselijke heffingen worden duidelijk en ondubbelzinnig getoond voorafgaand aan het definitief afronden van de bestelling in de checkout. Er worden nimmer onverwachte kosten berekend zonder voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument.

Betaling kan worden verricht via de tijdens het bestelproces aangegeven beveiligde betaalmethoden.

Nova PeptiLabs zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een afwijkende leveringstermijn uitdrukkelijk is overeengekomen.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In geval van overschrijding van de maximale termijn behoudt de consument alle wettelijke rechten, waaronder het stellen van een redelijke nadere termijn en het kosteloos ontbinden van de aankoop indien tijdige levering uitblijft.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nova PeptiLabs tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Nova PeptiLabs bekendgemaakte vertegenwoordiger.

De consument heeft het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn vangt aan op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Indien een bestelling in meerdere deelleveringen wordt geleverd, vangt de termijn aan op de dag na ontvangst van het laatste artikel.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, brengt de consument Nova PeptiLabs binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail via [email protected]. Voorafgaande toestemming of goedkeuring van onze zijde is hiervoor niet vereist.

Onze klantenservice verstrekt retourinstructies en kan een retournummer (RMA) gebruiken om de zending te volgen. Dit retournummer is geen voorwaarde voor het geldig uitoefenen van het herroepingsrecht. Na melding van de herroeping zendt de consument het product binnen 14 dagen retour. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument inspecteert het artikel slechts zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Nova PeptiLabs vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de herroepingsmededeling is ontvangen.

Wij streven naar verwerking van een terugbetaling binnen 3–5 werkdagen nadat de retour is beoordeeld. Deze verwerkingstermijn verlengt de wettelijke terugbetalingstermijn niet. Winkeltegoed is uitsluitend een vrijwillig alternatief waarmee de consument uitdrukkelijk instemt. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, worden de meerkosten voor de duurdere methode niet gerestitueerd.

Voor de terugbetaling gebruikt Nova PeptiLabs hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Nova PeptiLabs mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden.

De rechtstreekse kosten van de terugzending komen voor rekening van de consument, mits de consument hierover voorafgaand aan de aankoop duidelijk is geïnformeerd. Bij een geconstateerd gebrek, ondeugdelijk product of foutieve toezending door Nova PeptiLabs zijn alle retourkosten uiteraard voor rekening van Nova PeptiLabs.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht zijn slechts van toepassing voor zover deze uitdrukkelijk in de wet zijn voorzien en voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument zijn gemeld.

Wettelijke uitzonderingen kunnen bijvoorbeeld gelden voor producten die snel kunnen bederven of verouderen, of verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Het enkele feit dat een artikel voor laboratoriumonderzoek bestemd is of dat de verzenddoos is geopend, vormt op zichzelf geen geldige wettelijke grond om herroeping te weigeren. Een verbroken productverzegeling vormt uitsluitend een uitzondering wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Bij beoordeling van een retour controleren wij waar relevant het product, batchnummer, de verzegeling en de staat bij ontvangst. Reconstitutie, mengen of onjuiste opslag kan gevolgen hebben voor waardevermindering of voor schade die daardoor is ontstaan, maar sluit wettelijke rechten niet automatisch uit. Ook afgeprijsde artikelen behouden hun wettelijke rechten. De wettelijke conformiteitsrechten van de consument blijven te allen tijde onverminderd van kracht.

Nova PeptiLabs staat er voor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid volgens de stand der wetenschap op de datum van totstandkoming.

Meld transportschade, ontbrekende artikelen of een bij aankomst beschadigde verzegeling bij voorkeur binnen 48 uur via [email protected], zodat wij snel onderzoek kunnen doen. Vermeld het bestelnummer, een omschrijving en, indien beschikbaar, het batchnummer en foto’s van verpakking, etiket, verzegeling en schade. Bewaar de verpakking indien mogelijk. Deze 48 uur is een verzoek voor snelle afhandeling en geen vervaltermijn voor wettelijke rechten.

Wij onderzoeken ook een verkeerd product of verkeerde concentratie, een vermiste zending en een onderbouwde afwijking van de aangeboden productspecificaties. Onze klantenservice geeft zo nodig retourinstructies en een RMA-nummer. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; bij consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking als tijdig. De bedenktijd van 14 dagen is geen algemene klachttermijn. Bij een gegronde klacht over non-conformiteit heeft de consument wettelijk recht op kosteloze herlevering of herstel. Indien vervanging onmogelijk of onevenredig is, heeft de consument het recht op passende prijsvermindering of gehele ontbinding van de aankoop met volledige terugbetaling, zonder beperking tot louter een fabrieksgarantie. De praktische stappen uit ons retourbeleid gelden met behoud van deze wettelijke bescherming. Waar de tekst van het retourbeleid een kortere klachttermijn, algemene uitsluiting of verplicht winkeltegoed suggereert, gaan de wettelijke rechten zoals toegelicht in deze voorwaarden voor.

De aansprakelijkheid van Nova PeptiLabs is beperkt voor zover dat krachtens toepasselijk dwingend consumentenrecht is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden strekt tot uitsluiting of beperking van de wettelijke productaansprakelijkheid, noch voor aansprakelijkheid voortvloeiend uit opzet of bewuste roekeloosheid van Nova PeptiLabs, noch voor overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting daarvan wettelijk ontoelaatbaar is.

Er geldt geen arbitrair algemeen maximumbedrag per bestelling dat afbreuk doet aan dwingendrechtelijke aanspraken van de consument.

Op overeenkomsten tussen Nova PeptiLabs en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze laat de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (zoals België of overige lidstaten van de Europese Unie) onverlet.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost via onze klantenservice op [email protected]. Indien een geschil aan de bevoegde rechter wordt voorgelegd, wordt de bevoegdheid vastgesteld volgens de toepasselijke wettelijke competentieregels voor consumentenzaken, zonder dat uitsluitend één lokale rechtbank wordt opgedrongen.

Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de desbetreffende overeenkomst. Wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen en tasten reeds gesloten overeenkomsten niet aan.

De Nederlandstalige en eventuele Engelstalige versies van deze voorwaarden zijn inhoudelijk gelijkwaardig en doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.